Pravila refundacije

Imate pravo zatražiti povrat u roku od 14 dana od primitka narudžbe.

Zbog prirode proizvoda (hrana), povrati su mogući samo ako je proizvod neotvoren, nekorišten i u originalnom pakiranju.

Za ostvarivanje povrata potrebno je priložiti dokaz o kupnji. Zahtjev za povrat možete poslati na: jaffa.djakovo@outlook.com

Nakon odobrenja povrata, poslat ćemo vam upute za povrat proizvoda. Povrati poslani bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni.

Oštećenja i problemi
Molimo da odmah po primitku provjerite narudžbu i kontaktirate nas ako je proizvod oštećen, neispravan ili ste primili pogrešan artikl.

Iznimke / proizvodi bez mogućnosti povrata
Zbog prirode proizvoda, ne prihvaćamo povrate za otvorene prehrambene proizvode, proizvode koji su korišteni ili narušeni te proizvode na popustu i poklon pakete.

Zamjene
Najbrži način za zamjenu proizvoda je povrat postojećeg artikla (ako ispunjava uvjete) te nova narudžba.

Povrat novca
Nakon zaprimanja i pregleda povrata, obavijestit ćemo vas o odobrenju. Ako je povrat odobren, novac se vraća na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana, ovisno o banci ili kartičarskoj kući.